求職網站(zhàn)（APP）運營中的(>€de)問(wèn)題與分(fēn)析
互聯網的(de)發展風(fēng)起雲湧，智能(néng)終端的(de)普及不±♣≥&(bù)僅推動了(le)移動互聯網的(dδ'βe)發展，也(yě)帶來(lái)了(le)移動APP應用(yòng)的(de♦↔γ✔)爆炸式增長(cháng)。根據IDC的(de)→∞預測，以2011年(nián)全球範圍內(n'★$èi)的(de)382億下(xià)載量計(jì)算(suàn)，到(dào)∑÷↔2016年(nián)APP下(xià)載量™β會(huì)上(shàng)升到(dào)2000億。™÷大(dà)家(jiā)都(dōu)知(zhī)道(dào)中國(guó)既是∞®(shì)智能(néng)手機(jī)持有(yǒu)量最多(duō)的(d §÷e)國(guó)家(jiā)，也(yě)是(shì)勞¶©♣←動力資源最豐富的(de)國(guó)家(jiā)，所以很φ✘↑(hěn)多(duō)企業(yè)盯上(shàng)就(jiù)業(₩ yè)網站(zhàn)（APP）這(zhè)個(gè)市(shì)場(c→α←hǎng)，如(rú)：58同城(chéng)，前₽δ程無憂，智聯招聘等網站(zhàn)和(hé)APP，那(nà)麽現(x€♦&iàn)有(yǒu)的(de)招聘網站(zhàn)（APP）在使用(y↔¶≈ òng)過程中有(yǒu)哪些(xiē)優劣呢(ne)？
一(yī)、存在的(de)問(wèn)題
1.網站(zhàn)內(nèi)容設計(jì)無新意，同質↓↕化(huà)比較嚴重。
如(rú)果我們現(xiàn)在打開(kāi)一(yī)≠δφ款招聘類的(de)網站(zhàn)或者APP你(nǐ)會(huì)發現(x×δiàn)，很(hěn)多(duō)網站(zhàn)的(de) "$頁面設置上(shàng)還(hái)有(yǒu)內(nè∑i)容上(shàng)都(dōu)是(shì)大(dà)'•♥同小(xiǎo)異的(de)，當你(nǐ)想去(qù)标新立¶¥≤異或者去(qù)創新的(de)時(shí)候在這(zhè)上(shàng>★ )面是(shì)很(hěn)困難的(de)，語言，以及圖片的(de)&∑×功能(néng)僅此而已，宣傳效果很(hěn)受限制(zhì)，$♠™→所以你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)58同城(≤✘chéng)在推廣的(de)時(shí)候不(b₹ ±ù)是(shì)用(yòng)街(jiē)推的(de)方式≤ 就(jiù)是(shì)在用(yòng)明(mín&λ←g)星代言，或者在廣告語上(shàng)做(zuò)改動，♦€€即便這(zhè)樣也(yě)無法達到(dào)&σ令人(rén)耳目一(yī)新的(de)感覺。
2.網站(zhàn)及app客戶端的(de)認知(zhī)模糊。
曾經做(zuò)過一(yī)項調查，接近(jìn)40%的(de)φ☆受衆表示：很(hěn)多(duō)人(rén)知(σ→∏✘zhī)道(dào)58同城(chéng)，知(zhī)道(dàoεδ)有(yǒu)這(zhè)麽一(yī)款APP的(de)軟件(jià$α↑♠n)，但(dàn)卻沒有(yǒu)人(rén)去(qù)深入的(de↑♦€)接觸。一(yī)個(gè)原因是(shì)因為(wèi)隻有(yǒu)年γ♠(nián)輕人(rén)會(huì)懂(dǒng)得(de)×≥α如(rú)何去(qù)使用(yòng)它♦δ•，會(huì)感覺到(dào)這(zhè)款A₩σPP或者網站(zhàn)很(hěn)難激起大(dà)家(jiā)的(de)興趣"∑與信息的(de)需求，一(yī)段時(shí)間(jiā↕™•n)過後如(rú)果沒有(yǒu)幫助就(jiù)有(yǒu)可(kě)能(n∏ éng)卸載它。問(wèn)卷調查中，有(yǒu)超過28.2%的(de)對™↑✔↓(duì)象覺得(de)信息複雜(zá)，很(hěn )難找到(dào)自(zì)己需要(yào)的(de)信息，部'≤$♣分(fēn)人(rén)選擇下(xià)載其他(tā)軟↔σ<件(jiàn)或者其他(tā)網站(zhàn↑€±✘)。
3 信息審核不(bù)嚴格，影(yǐng)響可↑₽≠(kě)信度
曾有(yǒu)《重慶商報(bào)》，∞₹《深圳晚本文(wén)由論文(wén)聯盟δ♥≠σhttp://www.LWlm.cOm收集整理(lǐ₹¶β )報(bào)》，鳳凰網等媒體(tǐ)爆一(yī)些(₹★xiē)招聘網站(zhàn)的(de)負面消息。在這(zhè)個(gè)&≥新媒體(tǐ)發展迅速的(de)時(shí)代，↕☆↕無論是(shì)企業(yè)自(zì)身(shēn)還(hái)是(shì)←¶網絡謠言，媒體(tǐ)都(dōu)會(huì)将這(≈•®zhè)無限的(de)誇大(dà)，無論是(shì€σ)自(zì)身(shēn)存在影(yǐn≈∑g)響還(hái)是(shì)外(wài)界對(duì©®)手利用(yòng)網絡水(shuǐ)軍來(lái)制(z$∞hì)造輿論壓力，都(dōu)會(huì)使用(yòng)戶失去(q↓<ù)信任。而這(zhè)些(xiē)求職網站(zhàn)在信息公布方面缺≥≠少(shǎo)可(kě)控手段，審核不(bù)嚴，導緻虛假信息的(d™φσαe)發布，信息的(de)不(bù)匹配，給↑很(hěn)多(duō)求職者帶來(lái)困擾，以至于之後會(h•≥λ☆uì)失去(qù)信任。
二、原因分(fēn)析
1.海(hǎi)量信息難以監管
1.根據數(shù)據顯示，一(yī)些(xiē)招聘網站(zh≈αàn)擁有(yǒu)成百上(shàng)¥ε千萬的(de)企業(yè)用(yòng)戶，©₽φ而這(zhè)些(xiē)用(yòng)戶基本上(shàng)是(sh∏₹ì)沒有(yǒu)特殊要(yào)求的(de)，所以範圍↓§♠φ和(hé)信息量是(shì)非常龐大(dà)的(de)，畢竟是(shì)$£ 免費(fèi)發布信息，所以很(hěn)多(duō)用←≠♣φ(yòng)戶，在網站(zhàn)以及無線端發布§©大(dà)量的(de)虛假信息充斥整個(gè)網絡中，使得(de)很(h♠♠↑ěn)多(duō)用(yòng)戶難以分(fē✔ n)辨真假，有(yǒu)些(xiē)企業(yè)用(yòng)戶發布不( ∞bù)良信息來(lái)獲取自(zì)己的(de)利益，58同城(chéng)↕∞$包括其app後台技(jì)術(shù)上(shàng)難以分(f≠↕♦∑ēn)辨與監管信息，一(yī)些(xiē)不(bù)良商家(jiā)利≈♠✔♣用(yòng)平台寬松的(de)特點，發布詐×騙信息：可(kě)是(shì)我們會(huì)發現(xiàn)β 至今為(wèi)止國(guó)內(nèi)沒有(y←↔®≤ǒu)一(yī)套核心技(jì)術(shù)和(hé)行(xíng)業(yè•←)規範來(lái)衡量，監管信息分(fēn)類網站(zhàn)虛假信息，☆緻使很(hěn)多(duō)用(yòng)戶無法分(fēn)辨→§信息的(de)真假。
2.信息投放(fàng)的(de)渠道(dào)不Ω↔(bù)合理(lǐ)。我們都(dōu)明(míng γ γ)白(bái)無論做(zuò)實體(tǐ)還(há£♣€i)是(shì)軟件(jiàn)推廣，渠σ∑≠道(dào)是(shì)非常關鍵的(de)。我們都(dōu)明(→✘©míng)白(bái)求職網站(zhàn)是(shì)一(yī ± ↔)個(gè)網絡媒體(tǐ)，是(shì)一(yī)個(¥"×&gè)信息投放(fàng)的(de)渠道(dào)方✔εβ±式，但(dàn)是(shì)他(tā)們沒有(yǒu)注重完善APP的(d≠€e)設計(jì)和(hé)推廣，而是(shì)偏重網站(zhàn)宣傳。而且↑♥λ∏我們很(hěn)容易發現(xiàn)58∞ λ•同城(chéng)的(de)廣告是(shì)鋪天蓋地(d∞λ∞ì)而來(lái)，可(kě)是(shì)真正讓我們記住的(de←←∑)隻有(yǒu)楊幂而趕集網讓我們記住的(de)也(yě)隻有(yǒu)範冰§αα★冰，分(fēn)類信息我們不(bù)得(de)↕→β不(bù)承認58同城(chéng)以及趕集網的( ✔Ωεde)确做(zuò)得(de)很(hěn)好(hǎo)，但(d §àn)是(shì)也(yě)容易發現(xiàn)沒 ☆有(yǒu)一(yī)點做(zuò)到(dào)極緻做(zuò)到(dào ✔)精細，每個(gè)信息都(dōu)存在這(zhè)樣那(nà)樣的€↕<(de)問(wèn)題。要(yào)做(zuò)到(dào)細緻Ω₹≈是(shì)一(yī)件(jiàn)難事(s§Ωhì)但(dàn)是(shì)也(yě)很(hěn)偉大(dà)。甚至很(hěγ™φn)多(duō)人(rén)都(dōu)¥βπ✔無法聽(tīng)懂(dǒng)58同城(chéng)的♥×(de)廣告訴求，可(kě)見(jiàn)58同城(ché∞'♣™ng)還(hái)有(yǒu)很(hěn)大(♥÷dà)自(zì)我宣傳的(de)空(kōng)間(jiān)。
3.信息反饋不(bù)佳。反饋就(jiù™←™×)是(shì)收到(dào)信息的(de)一(yī)方做(zuò)出的(de)≥≥©>反應和(hé)回應。就(jiù)每年(nián)暑假或者寒假的(d♥♣ δe)時(shí)候，每年(nián)都(dōu)會(huì✔'>↑)鬧得(de)沸沸揚揚，很(hěn)多(duō)社會(huì)機(jī)λΩ構和(hé)個(gè)人(rén)都(dōu)§£對(duì)求職網站(zhàn)提過投訴，可(kě)是(shì)遲← δ遲得(de)不(bù)到(dào)解決，也(yě)沒有(yǒu)合理(lǐ)的>ε☆(de)補償機(jī)制(zhì)，因而信息反饋不(bΩ ♦•ù)及時(shí)造成了(le)後續的(de)客戶流失
三 未來(lái)研發和(hé)推廣求職網站(zhàn↑Ω")（APP）需注意的(de)問(wèn)題
1.保證信息的(de)真實性
就(jiù)網站(zhàn)以及使用(yòng)過招聘app軟件(↓↕©jiàn)的(de)用(yòng)戶中有(yǒu)64♠↔.1%的(de)人(rén)建議(yì)加強核實信息真僞€£力度，45.9%的(de)人(rén)認≠€為(wèi)招聘網站(zhàn)（APP）的(de)信息需要(yào)進™一(yī)步簡化(huà)，因為(wèi)我∏$↔ 們都(dōu)了(le)解如(rú)果一γ±←(yī)個(gè)app涵蓋的(de)信息越多(duō)，那(nà)麽用(yò± ng)戶就(jiù)會(huì)越在意信息的(de)♠₩✘±真實性和(hé)有(yǒu)效性。所以在♦↓σ技(jì)術(shù)上(shàng)和(hé)服務上(shàng)，采取措施<$<來(lái)保證網站(zhàn)信息的(de)真實性，那(nà)麽如( ↓πrú)果想做(zuò)好(hǎo)這(zh₽•&è)一(yī)點的(de)話(huà)就(jiù)需♦←£ 要(yào)從(cóng)根本上(shàng)去(qù)采取措•≈✘★施。就(jiù)比其他(tā)的(de)求職網站®←↔(zhàn)app更嚴格，要(yào)采取實名制(zhì)，企業(yè)需∑←要(yào)把各種營業(yè)執照(zhào)以及合法證Ω±✘件(jiàn)全部上(shàng)傳，在發布消息時(shí)系統要(y ×≤ào)進行(xíng)篩選和(hé)過濾和(hé™'×₹)屏蔽信息庫中重複、無用(yòng)的(de)信息₹↓Ω然後再進行(xíng)發布。最大(dà)程度的(de)提升信息的(de)Ω$有(yǒu)效性.另外(wài)在中介信息檢測上(sh≈≠αàng)，努力去(qù)控制(zhì)過濾，禁止借他(tā)人±β≤∏(rén)名義去(qù)發帖。同時(shí)組織編輯人(rén)員(¥λ₽♠yuán)，去(qù)驗證發帖信息并對(d↕€βuì)信息進行(xíng)篩選。還(há ₹φi)要(yào)制(zhì)定懲罰制(zhì)度來(lái)規範和(hé)管→♦®理(lǐ)網站(zhàn)，來(lái)提高(gāo)軟件(✘δjiàn)上(shàng)信息的(de)準确性，獲得(de)下(xi÷₽∑à)載者的(de)信任。
2.優化(huà)搜索引擎，提高(gāo)信息匹配度
最基本的(de)工(gōng)作(zuò)就(j∏ iù)是(shì)要(yào)對(duì)app軟件(jiàn)的(de)頁δ•♦↔面設置，在簡單大(dà)方的(de)基礎上(shàng)使其€功能(néng)更加便捷化(huà)精準化(♥✘huà)，最重要(yào)的(de)一(yī)點就(jiù)是(shìφ∑≤•)要(yào)做(zuò)到(dào)專業(yè)不±✔$(bù)要(yào)求信息量多(duō)廣泛，但(dàn)∏>'是(shì)深度一(yī)定要(yào)夠，這(zhè)些(xiē✔≥σ™)都(dōu)是(shì)有(yǒu)利于收索引擎作(zuò)用(yòng ≈₽↕)的(de)發揮，能(néng)夠極高(gā±↔∏✘o)度的(de)将目标信息傳遞給用(yòng)戶。比如(rú<βδ)當你(nǐ)在這(zhè)款APP中輸入暑假工(gōnγ®g)時(shí)立刻就(jiù)會(huì)在你(nǐα↕)面前出現(xiàn)最準确的(de)用(yòngΩφ)人(rén)單位。要(yào)處理(lǐ)好δ☆(hǎo)APP頁面與搜索引擎之間(jiān)的(de)變化(huàφ↕★)，這(zhè)也(yě)是(shì)搜索引擎營銷的(de)重要(y☆✔ào)一(yī)點。而且如(rú)果技(jì)術(shù)允許或者支持α≥α的(de)情況下(xià)可(kě)以植入GPS"× '，讓尋找工(gōng)作(zuò)的(d↔≥πe)人(rén)員(yuán)更加精準的(d©e)找到(dào)公司所在地(dì)，節省跟多(duō)的(de)♣π₩•精力和(hé)物(wù)力。随後就(jiù)是(shì)≥→涉及到(dào)一(yī)個(gè)數(shù)據庫的(d≠ e)問(wèn)題一(yī)般來(lái)說(shuε≠→✘ō)app要(yào)比網站(zhàn)的(∞φ↕de)信息量少(shǎo)很(hěn)多(duō)，所以要δ✔(yào)做(zuò)好(hǎo)數(shù)據庫的(de)收集，等用♦φ(yòng)戶再次來(lái)檢索需求信息時(shí)，能(né∞γng)夠及時(shí)的(de)将信息傳遞給目标客戶，這(zhè)樣>≤可(kě)以擴大(dà)信息的(de)宣傳效果，
3.做(zuò)好(hǎo)售後服務以及信息溝通(tōng)工(gōng→φ&)作(zuò)
客服工(gōng)作(zuò)必須做(zuò£<↔ )到(dào)位，用(yòng)心去(qù)解®決客戶的(de)需求，對(duì)于之前我們&↕ δ所看(kàn)到(dào)的(de)為(wèi)什(s¥✔©hén)麽會(huì)存在那(nà)麽多(duō)黑(hēi)中介以及>•虛假信息，有(yǒu)一(yī)點我們其他(tā)的(de)軟®↔♣件(jiàn)沒做(zuò)到(dào)位，其實÷δ≥'這(zhè)一(yī)點我們可(kě)以參考一(yī)下€↑(xià)天貓、淘寶的(de)方式，實行(xíng)好(↑hǎo)評制(zhì)對(duì)那(nà)些(xiē)虛假的(>σλde)發布消息的(de)企業(yè)，如(rú§≠)果有(yǒu)受騙的(de)人(rén)在÷∞下(xià)面對(duì)該企業(yè)級進行(xí'π"₽ng)标注，并大(dà)差評，随後系統進行(xíng±¶)篩選，就(jiù)會(huì)有(yǒu) ¶不(bù)錯(cuò)的(de)效果。而且客服一(yī)定要(yào<≠→)根據客戶提出的(de)問(wèn)題來(lái)有(y∞∑€≈ǒu)針對(duì)性地(dì)解決，對(duì)于解決完的(de)問₹€(wèn)題要(yào)及時(shí)提交給客戶，讓客戶≤®獲得(de)滿意度。對(duì)于負面新聞消息和(hσ₹é)突發事(shì)件(jiàn)的(de)産生(shēng)，要γ¥♥ε(yào)提高(gāo)透明(míng)度。用(yòng)真誠赢得φ♦♥ε(de)合作(zuò)與商家(jiā)與用(yòng)戶的(de)♥☆信任。